【整骨院/接骨院】個人院の適正来院数が何人か？を具体的に解説！

2025年11月26日

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来院人数は売上に関わる重要項目

整骨院や接骨院において、来院人数はとても重要な指標のひとつです。これは、感覚的なものではなくビジネスの基本である売上の公式から考えても外すことのできない項目になってきます。

売上の公式

売上＝人数×単価×頻度

上記の項目にある人数や頻度が適切な数値になっていなければ、当然来院数は減少します。その反対に、この2つの項目が適切な数値になっていれば、来院数は安定していきます。

一人で運営していく個人院の場合には、最大値が簡単に出せるためそこから分解して考えればOKです。
今回は、その分解のロジックとそこまでの数値を出していくための具体的内容について詳しく解説していきます。

治療院マーケター

来院数の伸び悩みやどのくらいが適正値か困っている先生はぜひご覧ください。

個人院の来院数の最大値

それでは、まずは最大値の部分からです。ここは単純に考えていきます。

30分に1人施術すると考える場合、8時間営業なら16人が最大人数。
1時間施術する整体系なら8時間営業で8人が最大値です。

この最大値より上振れても問題はありませんが、実際に毎日その状態を続けるのは体力的にも厳しいところがあります。かといって、毎日来院数が少なくても売上の減少につながるため、注意が必要です。

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最大値を理解しておき、そこからロジックに落とし込んでいきます。そうすると、単価の設計にも大きな影響を与えるため院運営全体の見直しも図れますよ。

来院数の適正値はどのくらいか？

ここまでの内容で、「それなら、来院数の適正値ってどのくらい？」という疑問が出てくると思います。

Kuruinの結論として、「7割稼働で利益率(8％以上)をしっかりと出せる状態」が一番おすすめです。これは、毎日の運営において少し隙間がありつつも売上も安定していくため無理のない経営につながります。

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何割で稼働したら良いか？というのは考え方によって異なりますが、せっかく自院を立ち上げるのであればご利用される方が多い方がうれしいはずです。ただ、そうはいっても毎日フルの10割稼働は現実的に厳しいです。

そういった背景を踏まえて、総合的に判断していくと”7割稼働・利益率8％以上”を出せる状態が理想という結論になります。

【稼働の算出】
10割稼働＝来院人数16人(最大値)
7割稼働＝来院人数11.2人以上

毎日7割の稼働人数を集客するには、様々な工夫が必要となります。今回は来院人数の稼働について絞って解説しているので、詳しくはこちらをご参照ください。

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【理由】7割稼働/利益率8％以上が理想

7割稼働・利益率8％以上の理由としては、整骨院や接骨院の運営において突発的な新規の患者様なども対応しなくてはいけない時があります。

こういった急に発生する事案に対しても、スムーズに対処できるようにしておくことで、来院人数だけではなく中長期的な地域への認知度も拡大しやすくなります。何よりも大切なことは、短期の売上ではなく中長期的な視点での経営戦略です。

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そのためまずは7割稼働を達成するためのロジックが出来上がっていないと、達成はなかなかできません。

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Kuruinでは、7割稼働に対して来院率を総人数からの18％以上が出せるような状況を良しとしています。

来院率18％の算出方法

院の総患者数を把握する
総患者数から18％の人数を出す
これを毎月の平均で出せているか確認

【例】
・総患者数･･･70人
・総患者から18％の人数･･･12.6人
・最大値の来院数(16人)から7割を達成するために最低必要な総患者数は63人以上ということになる。(63人の18％稼働で、11.3人/)

来院率18％以上の部分に関しては、現場での感覚的な部分が強くなりますが18％以上の来院率を達成できていると基本的には売上は安定し右肩上がりになります。
時間軸としては、中長期的な安定経営につながるため毎月の来院率は確認するのがおすすめです。

7割稼働の理由

このセクションの最初にも少し触れましたが、7割稼働である理由は突発的な新規の来院もカバーできるようにするためです。

来意人数が毎日フルの状態は、余裕がないため顧客満足度にも影響をもたらします。その部分も考えてみても基本的には来院率は適正値になるようにしていくのが理想です。

毎日7割以上の人数となると、やはり重要になるのが顧客管理能力です。
基本ではありますが整骨院や接骨院の運営では、患者様の管理ができなければ来院人数も下がり、売上も下がります。

これをどのように回避していくか？というのは常に考えるべきポイントにもなってきます。

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5割以下の稼働率の場合

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ここまでの内容を踏まえて、実際に確認したときに5割以下だった場合について解説していきます。

5割以下の稼働率でも売上が80万以上成り立っているのであれば、高単価な施術であるということが言えます。その反面、利用人数が少ないor総純患者数が少ないため将来へのリスクも考慮しなくてはなりません。

5割以下だからNGということではありません。ですが、相対的に母数が減れば売上不安定化の元にもなり得ます。

稼働率5割以下の特徴

来院数が毎日不安定
利用している人数が少ない(来院率)
総患者数が少ない(母数)
運営管理がしやすい
高単価施術で売上を立てなければ厳しい

“売上だけ”を考えれば、当然人数の大小は関係ありませんが中長期的なビジネスの視点で考えれば良くないという判断ができます。
人によって価値観や考え方も違うので一概には言えませんが、Kuruinでは中長期スパンでの経営を考えることをベースにしているので、5割以下の稼働率はNGという判断になります。