開業したばかりの院は、当然ながら地域の方に存在を知ってもらえていません。

どれだけ施術技術に自信があっても、内装にこだわっていても、最新機器を導入していても、 「知られていない院」 に患者様が来院することはありません。

そのため、開業初期に最も重要なのは売上を作ることではなく、「地域で一番知ってもらうこと」です。

開業直後から「今月の売上を100万円にしたい」「単価をもっと上げたい」と考えてしまう先生も少なくありませんが、その前にやるべきことがあります。

売上は、

というシンプルな構造で成り立っています。

開業直後は固定患者がいないため、来院頻度も安定せず、単価だけを上げても売上は継続しません。つまり、最初に増やすべきなのは患者数です。

地域で最も多くの方に院を知ってもらい、来院していただく。この土台ができて初めて、継続的な売上が生まれるようになります。

開業時の集客では、チラシは今でも非常に効果的な手法です。

しかし、「とにかく大量に配れば良い」という考え方では成果は出ません。

最初は院から近い生活圏を中心に配布し、反応を確認しながら配布エリアを徐々に絞り込んでいくことが重要です。

住宅街なのかマンションが多い地域なのか、ファミリー層が多いのか高齢者が多いのか。このような地域特性を分析しながらポスティングを行うことで、無駄な広告費を削減しながら反応率を高めることができます。

また、チラシだけで予約を完結させようとしてはいけません。

QRコードからInstagramへ誘導したり、Googleマップの口コミを見てもらったり、LINE公式アカウントへ登録してもらうなど、次の行動につながる導線を設計することが重要です。

チラシは患者様との最初の接点であり、そこから信頼を積み重ねる仕組みを作ることで、来院率は大きく向上します。

Instagramを始めても、「本日の予約状況」「スタッフ紹介」「院内風景」だけを投稿していては、なかなか集客にはつながりません。

患者様が知りたいのは、その院がどんな想いで施術を行っているのか、自分の悩みを本当に理解してくれるのかという点です。

そのため、SNSでは院の特徴や考え方を積極的に発信する必要があります。

なぜその施術を選んでいるのか、どんな症状を得意としているのか、他院との違いは何なのか、どんな患者様に来てほしいのか。このような内容を継続して発信することで、院の価値観に共感する患者様が集まりやすくなります。

さらに、プロフィールを訪れた方が短時間で院の特徴を理解できるよう、固定投稿も戦略的に設計することが重要です。

初めての方への案内、施術の流れ、院の特徴、改善事例、料金案内などを整理して配置することで、プロフィールを見た瞬間に「ここなら安心して相談できそう」と感じてもらえる状態を作ることができます。

開業初期は新規患者の獲得に目が向きがちですが、本当に重要なのは、一度接点を持った方との関係を継続できる環境を作ることです。

そのために欠かせないのがLINE公式アカウントです。

来院された患者様だけでなく、チラシやSNSから興味を持ってくださった方にもLINEへ登録していただくことで、健康情報やキャンペーン情報、季節ごとのセルフケアなどを継続的に発信できます。

広告は一度配布すれば終わりますが、LINEは院が持つ「資産」となります。

接点を持った方との関係を維持できる仕組みを作ることで、リピートや紹介にもつながりやすくなり、広告費への依存度を下げることができます。

どれだけ魅力的な施術でも、初めて来院する患者様にとっては不安が大きいものです。

そのため、開業初期は初回来院の心理的ハードルを下げる価格設計やキャンペーンも重要になります。

ただし、ここで勘違いしてはいけないのは、 安売りを推奨しているわけではない ということです。

価格だけを武器に集客すると、価格だけで院を選ぶ患者様が集まりやすくなります。

本当に重要なのは、「まず体験してもらう理由」を作ることです。

なお、単価設計そのものは開業前に十分検討しておくべき経営戦略であり、開業後に慌てて見直すものではありません。このテーマについては別の記事で詳しく解説していますので、ぜひあわせてご覧ください。

集客に成功しても、リピートにつながらなければ売上は安定しません。

だからこそ、初回来院時のカウンセリングや症状説明は非常に重要です。

患者様は施術だけを求めて来院しているわけではありません。

「なぜこの痛みが起きているのか」「どのくらいで改善が期待できるのか」「どのような施術計画になるのか」を理解し、納得したうえで通院したいと考えています。

そのため、検査結果や症状の原因を分かりやすく伝え、改善までのロードマップを共有することが重要です。

この説明が十分にできている院ほど、継続率は高くなり、3ヶ月後には安定した患者基盤が形成されます。

開業から2ヶ月目、3ヶ月目になると、少しずつリピーターが増え始めます。

このタイミングで売上ばかりを追い始める先生もいますが、まだ最優先すべきなのは患者数です。

一つの目標として、毎月60名以上の新規患者数を安定して獲得できる状態を目指しましょう。

この人数が継続して確保できるようになると、既存患者の継続来院と組み合わさり、売上は自然と安定していきます。

ここで改めてお伝えしたいのは、「低価格で人数を集めましょう」という話ではありません。

単価設計は開業前に完成させるべきものであり、開業後3ヶ月で取り組むべきことは、その価格設計を活かせるだけの患者数を確保することです。

売上は結果であり、その結果を生み出す要素を一つずつ積み上げることが、長く地域で選ばれる治療院への第一歩となります。